Termini e Condizioni

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La disponibilità dei prodotti può variare e le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate a seguito di modifiche dei prodotti, variazioni della disponibilità o per motivi tecnici.

Prima dell'acquisto, il consumatore ha diritto a ricevere informazioni chiare e accurate sul prodotto e sul relativo prezzo. Le informazioni visualizzate e confermate durante il checkout costituiscono le informazioni rilevanti applicabili all'ordine.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Non verranno aggiunti costi non previamente indicati, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Durante il checkout, il consumatore può utilizzare le seguenti modalità di pagamento con carta:

• Mastercard
• VISA

Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alla relativa conferma e gestione in base allo stato dell'ordine.

In caso di pagamento non riuscito, stato del pagamento anomalo o impossibilità di verificare se l'ordine sia stato completato correttamente, è possibile contattarci via e-mail oppure telefonicamente. Per facilitare la verifica, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento.

Quando previsto dalle condizioni applicabili per la cancellazione, il reso o il rimborso, il rimborso verrà effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo istituto di pagamento.

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Le spese di spedizione sono le seguenti:

• Ordini inferiori a 110€: spese di spedizione di 7,99€;
• Ordini pari o superiori a 110€: spedizione gratuita.

I normali tempi di elaborazione degli ordini sono di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le ore 18:00, ora locale italiana, iniziano a essere elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 e quelli effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I normali tempi di trasporto sono di 7–9 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, il consumatore può verificare lo stato della consegna utilizzando le informazioni di tracciamento fornite.

Il prezzo dei prodotti include le imposte applicabili. Le relative procedure di sdoganamento sono gestite dal fornitore del servizio logistico e, normalmente, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di sdoganamento o altri costi correlati alla consegna.

In caso di ritardi nella consegna, danneggiamento o smarrimento della merce durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per maggiori informazioni, consulta Spedizioni e Consegne.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiederne la cancellazione. Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato di elaborazione dell'ordine per stabilire se la cancellazione sia ancora possibile.

Una volta che l'ordine è stato spedito, in linea di principio non è più possibile procedere direttamente alla sua cancellazione. In tal caso, il consumatore può attendere la consegna e procedere successivamente secondo le condizioni applicabili in materia di reso, recesso e rimborso.

La richiesta di cancellazione può essere presentata preferibilmente via e-mail oppure tramite telefono. Consigliamo di indicare il numero dell'ordine, la ricevuta o conferma del pagamento e le altre informazioni utili per identificare l'ordine.

Per gli ordini la cui cancellazione è stata approvata, il rimborso verrà effettuato secondo le condizioni applicabili e tramite il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall'istituto di pagamento interessato.

Per maggiori informazioni, consulta Cancellazione dell’Ordine.

Offriamo un servizio di reso, ma non prevediamo un servizio generale di sostituzione dei prodotti. Poiché ogni ordine e ogni prodotto possono richiedere una gestione specifica, il processo previsto consiste nel reso del prodotto e nel successivo rimborso, anziché nella sostituzione diretta.

Per il diritto di recesso previsto dalla legge, il consumatore può normalmente esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione e senza dover ottenere una previa approvazione.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, la richiesta verrà gestita in base alle circostanze e alle condizioni di assistenza applicabili.

Quando previsto, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o dell'istituto di pagamento.

In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, le spese di consegna applicabili e gli altri aspetti relativi al rimborso saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile. Il consumatore mantiene tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge, comprese le garanzie legali di conformità e le altre tutele obbligatorie.

Per maggiori informazioni, consulta Resi, Recesso e Rimborsi.

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

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Per i contratti conclusi con i consumatori, la legge applicabile non può escludere né limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalle norme inderogabili italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto via e-mail o telefono, al fine di cercare una soluzione amichevole, nel rispetto della normativa applicabile.

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