Cancellazione dell'Ordine
1. Cancellazione dell'ordine
Se hai effettuato un ordine ma hai cambiato idea, puoi richiedere la cancellazione il prima possibile. La possibilità di cancellare l'ordine dipende dallo stato della sua elaborazione e della spedizione.
Cerchiamo di gestire le richieste rapidamente, ma un ordine che è già entrato nella fase di spedizione potrebbe non poter essere annullato direttamente.
2. Quando è possibile annullare un ordine
Ordini non ancora spediti: puoi richiedere la cancellazione dell'ordine. Verificheremo lo stato dell'ordine e, se la richiesta può essere accettata prima della spedizione, procederemo con la cancellazione.
Ordini già spediti: una volta affidato l'ordine al servizio di trasporto, generalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta. In questo caso, potrai utilizzare le procedure di reso e il diritto di recesso applicabili dopo la consegna del prodotto, secondo la nostra politica di reso e la normativa vigente.
Nulla di quanto previsto nella presente politica limita i diritti che spettano al consumatore in base alla normativa italiana ed europea applicabile.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail il prima possibile:
support@xarareniyra.com
Puoi anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza sulla richiesta.
Per aiutarci a identificare rapidamente l'ordine, ti consigliamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per effettuare l'acquisto;
- eventuale ricevuta o conferma del pagamento;
- qualsiasi altra informazione utile per identificare l'ordine.
La richiesta verrà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
4. Elaborazione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e stabiliremo se la cancellazione può essere effettuata prima della spedizione.
Una volta completata la verifica, ti comunicheremo l'esito della richiesta. Se l'ordine può essere cancellato, procederemo con la cancellazione e con l'eventuale rimborso previsto.
Se invece l'ordine è già stato spedito, ti informeremo che la cancellazione diretta non è più normalmente disponibile e ti indicheremo le procedure applicabili per il reso o il diritto di recesso.
5. Rimborso dopo la cancellazione
Quando la cancellazione viene accettata e il rimborso è dovuto, l'importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
L'effettivo accredito del rimborso può richiedere tempi diversi a seconda della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
Se un ordine non può essere cancellato perché è già stato spedito, eventuali rimborsi saranno gestiti secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso e dai diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
6. Ordini già spediti
Per gli ordini già spediti, ti consigliamo di attendere la consegna e, se desideri restituire il prodotto, seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di reso e cambio.
Il consumatore mantiene in ogni caso il diritto di esercitare il recesso entro i termini e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, quando tale diritto è previsto.
7. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o verificare lo stato di una richiesta, puoi contattarci:
E-mail: support@xarareniyra.com
Telefono: +1 (419) 268-3741
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00
Indirizzo di contatto: 417 W Front St, Pemberville, OH 43450, United States