1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza previa autorizzazione. Non offriamo la sostituzione diretta dei prodotti: in caso di necessità, il prodotto dovrà essere restituito e sarà effettuato il relativo rimborso. Per ricevere un articolo diverso, sarà possibile effettuare un nuovo ordine.

2. Annullamento dell'ordine

• Ordine non ancora spedito: è possibile richiedere l'annullamento e ottenere il rimborso dell'importo pagato.
• Ordine già spedito: non è generalmente possibile annullare direttamente l'ordine. Una volta ricevuto il prodotto, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge.

3. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti dalla legge e deve essere stato conservato con la dovuta cura.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora una manipolazione eccedente tali limiti provochi una diminuzione del valore del prodotto, il rimborso potrà essere ridotto nella misura consentita dalla legge.

Per prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore si applicano le specifiche tutele previste dalla normativa vigente.

4. Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, contattaci via e-mail:

support@xarareniyra.com

Indica:

• numero dell'ordine;
• nome utilizzato per l'acquisto;
• prodotto da restituire;
• eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.

Per l'esercizio del diritto di recesso non è necessario indicare il motivo.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, ti chiediamo di descrivere il problema e, se possibile, allegare alcune fotografie.

5. Etichetta e costi di restituzione

Il cliente dovrà utilizzare l'etichetta di reso fornita e seguire le relative istruzioni.

I costi di restituzione sono applicati nel rispetto della normativa vigente:

• Diritto di recesso: i costi di restituzione sono a carico del consumatore nei casi e alle condizioni previste dalla legge.
• Prodotto difettoso, danneggiato o errato: i costi di restituzione applicabili sono a nostro carico.
• Altri casi di reso volontario: eventuali costi possono essere applicati o detratti dal rimborso esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

Non saranno applicati costi o trattenute non previsti dalla normativa vigente.

6. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla legge. Ove consentito, il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o alla presentazione della prova di spedizione.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al prestatore del servizio di pagamento.

In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard, nei limiti previsti dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno necessariamente rimborsati.

7. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente:

support@xarareniyra.com

Indica il numero dell'ordine, descrivi il problema e, se possibile, allega fotografie.

In base alla natura del problema e ai rimedi previsti dalla legge, potremo procedere con il rimedio applicabile, inclusi, ove spettanti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso/risoluzione del contratto.

Per tali casi, i costi di restituzione applicabili saranno a nostro carico.

8. Garanzia legale di conformità

I consumatori sono tutelati dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.

Per i beni di consumo, la garanzia ha generalmente una durata di due anni dalla consegna, salvo le specifiche disposizioni applicabili al singolo caso.

La garanzia legale è indipendente dal diritto di recesso di 14 giorni e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

9. Contatti

Per informazioni relative a ordini, cancellazioni, resi e rimborsi:

E-mail: support@xarareniyra.com
Telefono: +1 (419) 268-3741
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00
Indirizzo: 417 W Front St, Pemberville, OH 43450, United States